LIVRAISONS

Les colis sont généralement expédiés sous 3 - 10 jours ouvrables ou moins après réception du paiement et sont expédiés par UPS, FEDEX, Correos Express ou TNT remis avec signature . Notez que la plupart de nos guitares viennent directement du fabricant et peut être dans le processus de finition quand vous les achetez , vous pouvez rencontrer un léger retard supplémentaire. Si c'est le cas , vous serez informé sur le temps avec la nouvelle date de livraison et peut décider de poursuivre avec l'ordre ou l'annuler. Guitar From Spain se réserve le droit de choisir l'agence de transport qu'il juge appropriées pour chaque pays et pour chaque expédition.

Délai de livraison est Généralement 2 à 7 jours ouvrables selon la destination . Notez que lors de l'exportation en dehors de l'UE peut avoir un certain retard supplémentaire dû au dédouanement dans le pays de destination . Vous pouvez optionnellement choisir UPS Expres pour une livraison de 2 jours à un coût supplémentaire . S'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle pour un devis du coût de la livraison express . Toutes nos guitares sont livrées avec une assurance couvrant le montant d'achat total . Pour cette assurance soit efficace, le client doit aviser le transporteur de tout défaut ou de rupture importante dans l'emballage et informer Guitare De Espagne dans un délai n'excédant pas 24 heures de la réception de la commande. . Quel que soit le choix que vous faites l'expédition , nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne .

Les frais de livraison comprennent les frais de manutention et d' emballage ainsi que les frais d'affranchissement . Les taxes d'importation et les frais de douane ne sont pas inclus dans les envois à destination des pays hors de l'Union européenne et doivent être payés par les clients dans le pays de destination . Des frais de manutention sont fixés , tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de la cargaison . Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande . Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et les frais d' expédition seront applicables à chacun d'eux

Les paquets sont très grandes et sont parfaitement protégés. Si vous constatez des dommages ou une rupture dans le paquet lorsque vous recevez un ordre, s'il vous plaît le faire par écrit dans le bordereau de livraison du transporteur et avisez-nous immédiatement.

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RETOUR

Notre politique est de s'assurer que vous êtes satisfait chaque fois que vous passez une commande avec guitarfromspain.com . Si vous n'êtes pas satisfait d'un article quand vous le recevez ou si vous changez simplement votre esprit, alors , conformément à la directive sur la vente à distance ( DSD ), vous pouvez le faire à condition que vous nous informiez de cette décision dans les 14 jours suivant la réception . Tous les produits retournés doivent pas être ouvertes ni utilisés et doivent être «comme neuf» lors du retour à nous, avec tous les emballages d'origine , y compris le propriétaire manuel , carte de garantie et les accessoires fournis.

- Une fois que vous nous avez informé de votre décision de retourner les produits, vous devez attendre notre confirmation avec les instructions pour le retour , y compris l'adresse de retour et documents d'exportation si nécessaire , vous devez renvoyer les marchandises à vos frais et à votre bien- risque , pour C'est pourquoi nous vous recommandons d'inclure une assurance complète à votre retour . Tout différend avec l'agent d'expédition dans l'expédition de retour sera de la seule responsabilité du client .

- Une fois les marchandises reçues à guitarfromspain.com et vérifiés par notre département technique , nous émettrons un remboursement pour le coût de la marchandise uniquement à votre mode de paiement initial . Les frais de transport payés au moment de l'achat ne seront pas remboursés en tout cas . S'il vous plaît noter qu'il ya un frais de réapprovisionnement de 10 % .

- Toutes les marchandises qui sont reçus incomplète , ouvert ou non "comme neuf" entraînera une charge de réapprovisionnement de 25 % ou peuvent éventuellement entraîner le rejet à la réception .

- Nous ferons le remboursement directement à la carte de crédit / charge utilisée pour passer la commande d'origine dans les 14 jours ou plus tôt une fois que nous avons inspecté l'article retourné et sont d'avis qu'il a été retourné dans l'état où il était lorsque livré à vous.

* Vous aurez à payer l'affranchissement des produits de retour .

Les commandes spéciales, guitares gaucher qui ne sont pas en stock au moment de l'achat ou des modèles non standard ne bénéficieront pas de l'argent de 14 jours garantie de dos , mais ils sont encore couverts par la garantie limitée du fabricant.


LIVRAISON SÉCURISÉE

Tous nos produits sont livrés avec une assurance couvrant le montant total des achats. Pour cette assurance pour être efficace, le client doit en aviser le transporteur de tout défaut ou de coupure importante dans l'emballage et aviser Guitar From Spain dans un délai n'excédant pas 24 heures suivant la réception de la commande.

Une guitare classique est un instrument délicat, fragile et parfois très précieux. Si vous décidez d'acheter l'un de nos cas particuliers dans notre magasin, votre guitare voyager en toute sécurité à l'intérieur. Il aura également la protection supplémentaire de la boîte en carton. Guitar from Spain recommande d'acheter d'un cas avec sa guitare. Cette option vous donnera la tranquillité d'esprit que votre guitare est à vous en parfait état en plus d'offrir un lieu sûr pour stocker et transporter votre guitare.


DATES DE LIVRAISON

Guitar From Spain s'appuie sur les services de prestataires tiers pour l'ensemble de nos livraisons. Nous visons toujours à mener à bien notre expédition et de livraison des promesses, mais il ya forcément quelques rares occasions où les courriers n'exécute pas le service qu'ils sont tenus d'. Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable du retard de livraison d'un article dans de telles circonstances hors de notre contrôle.

Pour éviter de doute, Guitar From Spain ne remboursera pas les frais de livraison standard si le courrier n'a pas réussi à livrer la chose (s) à la date de livraison prévue, sauf si une mise à niveau Premium Service garanti a été payé et n'a pas réussi à livrer dans le pré-délai convenu, un remboursement sera donné égal à la différence de prix entre le Service Premium Garanti et le prix de la norme de service non garantie. S'il vous plaît permettre à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.


LES NON-LIVRAISONS

Guitar From Spain n'acceptera pas la responsabilité des marchandises perdues en transit, sauf si nous sommes informés dans les 10 jours à compter de la date de livraison prévue.

Toutes les marchandises livrées seront à l'adresse du client. Le Client est responsable de prendre toutes les dispositions à prendre livraison des marchandises à chaque fois qu'ils sont remises aux fins de livraison. Toutes les marchandises qui ont été demandées par le client pour être laissé dans un «sûr» place sont à la charge du client et nous ne serons pas tenus responsables pour les articles manquants ou volés.

Lorsqu'un colis ne peut être livré, par exemple nul à la maison, le courrier laissera une carte avec les détails du numéro de téléphone à appeler pour organiser une nouvelle livraison. Si le colis n'arrive pas quand vous vous y attendez alors s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter sur notre Formulaire de Contact et nous ferons de notre mieux pour assurer la liaison avec le courrier pertinent de tracer la localisation de la parcelle. Si votre colis ne peut être livré car personne ne peut signer pour lui dans les 3 jours il sera renvoyé de nouveau à nous. Faut-il alors de renvoyer le colis, nous nous réservons le droit de re-facturer le coût de toute nouvelle livraison.


DOMMAGES EN TRANSIT

Si les marchandises arrivent dans un état endommagé l'acheteur doit faire une note sur le bordereau de livraison du transporteur de voiture ou si les marchandises ne sont pas vérifiées, l'acheteur doit signer pour les marchandises comme «non contrôlée». Il est de la responsabilité de l'acheteur de nous en informer dans les 24 heures.

Toutes les marchandises sont signés pour considérées comme étant acceptées en bon état. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les marchandises endommagées fois que les articles ont été acceptés et signés.

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Garantie

Toutes les guitares et accessoires que nous vendons au www.guitarfromspain.com sont couverts par la garantie du fabricant. La période de garantie dépend de chaque fabricant ainsi que leurs conditions. La couverture d'un produit défectueux sous garantie du fabricant dépendent de la seule décision du fabricant.

Utilisation des réparations sous garantie

Si le cas où vous avez à faire usage de la garantie du fabricant, vous serez responsable du coût de transport et de douane vers et à partir de négociation émotionnelle SL. Une fois que les produits arrivent à nos installations, Emotional Trading SL se chargera de la livraison et le retour des produits au service du fabricant officielle sans aucun coût de transport supplémentaire pour le client.

- Se il vous plaît garder à l'esprit que guitarfromspain.com ne dispose pas d'un service interne de réparation, de sorte qu'il prend habituellement jusqu'à six semaines pour nous de traiter une réparation sous garantie du fait des étapes de processus supplémentaires. Le moyen le plus rapide est généralement toujours pour les clients de contacter directement le fabricant.

Retour des produits 

Se il vous plaît contactez-nous sur notre Formulaire de Contact pour nous informer de votre souhait de retourner les produits. - Nous pouvons vous consacrer avec un code de retour qui devrait être inclus dans le package pour améliorer le traitement de votre retour.

L'emballage doit porter la mention «RETOUR DE MARCHANDISE RELIEF" - Nous pouvons aussi vous conseiller sur la façon d'envoyer l'élément nouveau à nous. Parfois articles peuvent être captés par un service de messagerie. Sinon, se il vous plaît utiliser une méthode de livraison sécurisée qui exige une signature à la réception. Nous vous recommandons d'assurer l'envoi et le retour à:

Emotional Trading S.L.
Cerro del Castillo, 10
Collado Mediano
28450 Madrid
Espagne


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